No eres eficiente... o si lo eres… ¿¿ Cuándo es Navidad ??

No eres eficiente. Lo puedes leer en 3 minutos 

Empezaré la entrada de hoy contando una anécdota que bien podría haber sucedido en cualquier empresa de nuestro entorno.

Allí estábamos como cada mes de enero en la primera reunión comercial del año, en la que los directores de la empresa  transmiten y explican a la red comercial  los objetivos, las estrategias y el plan de acción.

En aquella reunión y tras la exposición del programa de marketing, uno de los delegados de zona le preguntó al director de marketing:

  ¿Cuándo es navidad?

El director de marketing y todos los asistentes, sorprendidos por la pregunta, permanecieron en silencio a la espera de que alguien respondiera.

Si, si, repitió el delegado de zona, no es una pregunta trampa, es una pregunta sencilla

-         ¿Cuándo será navidad este año?

Nuevamente el silencio invadió la estancia….

El delegado rompió el silencio diciendo:

-         Este año navidad será el 25 de Diciembre.

Y aún a riesgo de parecer impertinente preguntó de nuevo:

-         ¿Cuándo fue navidad el año pasado? 

Y siguió diciendo:

-         El año pasado la Navidad fue el 25 de Diciembre, y ha sido así en los últimos 2.000 años.

-    Así pues, si en Enero, prácticamente con doce meses de antelación, ya sabemos que la Navidad es el 25 de Diciembre:

-     ¿Por qué recibimos en la oficina de ventas los obsequios de navidad para entregar a los clientes justo unos días después del 25 de Diciembre?

…………………………………………………….

Después de este episodio entramos en un debate que llevo a un rápido análisis del asunto:

 Aunque el presupuesto para regalos de navidad estaba aprobado desde el inicio del año:
no estaba agendado con fecha concreta en el plan de marketing, 
ni tampoco se habían contemplado todas las acciones que hay que realizar para llevar a cabo con éxito la entrega de regalos a los clientes.

No era una cuestión de falta de recursos, no era una cuestión de desinterés, ni nada parecido que se nos pueda ocurrir como causa o motivo, simplemente no se había hecho, posiblemente por falta de tiempo; siempre hay cosas más importantes y urgentes…. 
Lo cual nos llevaba cada año a incurrir en la ineficiencia.

Aquel año todos los regalos fueron entregados a los clientes en fecha y forma correcta y antes del 25 de Diciembre.

Lo más interesante de esta anécdota es que no hubo que invertir más recursos;

no costó más dinero. Simplemente:

-         se le dedicó atención,

-         se habló con las personas implicadas en la actividad.

-         se concretó un calendario de acciones y

-         se asignaron responsables de su ejecución a cada una de ellas.

Lo más importante de la anécdota es la asignación de responsabilidades; 

como dijo Charles Spurgeon, controvertido pastor bautista  de Londres del siglo IXX:

“Si el arca de Noé, se hubiera construido en una compañía todavía no estaría puesta la quilla"

" El trabajo de muchas personas es trabajo de nadie”.

Reflexión

Si alguien dice que hace un trabajo de una determinada manera

“porque siempre se ha hecho así”

has tropezado con un proceso que está en el punto justo de maduración para ser cambiado.

La frase

“El buen arquero no es juzgado por sus flechas, sino por su puntería”

Thomas Fuller. Clérigo y escritor Británico del S. XV  

¿Cuándo compras los regalos de navidad…?

Escríbelo abajo en comentarios,  ¡¡ Muchas Gracias !!

"La Mirada Critica" de Benicio Orozco

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